El boom del sector inmobiliario provocó hace ya varios años que las inmobiliarias o real estates perdieran la confianza de los clientes, tanto compradores como vendedores. Hemos atravesado una época en la que los particulares que querían comprar una vivienda o vender su casa, no confiaban en los profesionales del sector porque las cosas se han hecho muy mal en muchos casos.

Ha habido intrusismo, engaños, estafas, promesas que no se han cumplido… y todo para ganar dinero. Por eso los clientes de las inmobiliarias perdieron la fe y su confianza cayó notablemente. Pero es cierto que en los últimos meses ha habido una recuperación en este sentido, sobre todo porque las buenas inmobiliarias, las que han trabajado de forma correcta y ética, han sobrevivido a la crisis, y ésas son las que actualmente están ofreciendo sus servicios.

Tras analizar esta situación, hemos elaborado una lista de factores (y consejos) que ayudan a ganarse la confianza de los clientes en el sector de la inmobiliaria, y son los siguientes:

• Trabaja de forma ética. Es el pilar fundamental en este sector (y en todos). No intentes nunca engañar a un cliente, ni mirar tu propio beneficion
• Preocúpate en conocer a tu cliente, de saber lo que quiere, lo que necesita… No le enseñes casas por enseñárselas, intenta que cada casa que le ofrezcas pueda ser la casa de sus sueñosn
• Trabajar con otros profesionales también de confianza: abogados, arquitectos… Rodéate de personas que no te vayan a jugar una mala pasada ni a ti ni a tu clienten
• Trabaja con responsabilidad y de forma seria: no llegues tarde, no cambies horarios a menudo, sé firme en tus propuestas y tus decisiones…n
• Mantén una comunicación fluida con el cliente. Ten en cuenta que comprar una casa no es una decisión fácil que se toma a la ligera. Por eso es importante que te pongas en la piel de tu cliente en todo momento.n

Dentro de estos consejos, hay uno especialmente dirigido a las inmobiliarias de lujo que tienen una clientela más internacional, y es que deben intentar contar con equipos de profesionales especializados en determinados tipos de viviendas o determinados tipos de clientes. Pero quizás lo más importante en el sector de la vivienda de lujo son los equipos de profesionales que manejen diferentes idiomas, como esta inmobiliaria en Marbella, que pueden atender a sus clientes en diez lenguas diferentes: español, inglés, francés, alemán, holandés, italiano, ruso, polaco, eslovaco y rumano.

En resumen, los agentes del sector inmobiliario deben tener siempre en cuenta que se dedican a una actividad en la que está en juego la vivienda de sus clientes, por eso deben trabajar siempre de forma honesta, ética y profesional.