En las últimas horas, miles de pasajeros se han visto afectados por los retrasos y cancelaciones de vuelos de la compañía British Airways ocasionados por un error informático.
Los pasajeros se agolpan en el aeropuerto en busca de soluciones y reclaman a la compañía aérea alternativas para poder proseguir con su viaje. En un intento de ofrecer soluciones, British Airways ha comunicado que suministrará 200 libras al día (unos 230€) a los afectados que reclamen por alojamiento para dos personas, así como 25 libras diarias por persona adulta en concepto de comida.
Sin embargo, dichos gastos no son más que una parte de lo que se puede reclamar a la aerolínea a los que se les puede sumar una compensación económica en concepto de cancelación o retraso.
Desde www.reclamaciondevuelos.com, una plataforma con amplia experiencia en el sector de gestión de reclamación de vuelos, confirman que “las aerolíneas están sujetas al reglamento 261/2004 de la U.E. Dicho reglamento obliga a la aerolínea a pagar una indemnización automática en concepto de cancelación o retraso de más de 3 horas y que varía en función de la distancia del vuelo”.
Distancia vuelo en km:
0-1500km:
-Intracomunitarios: 250 €
-Extracomunitarios: 250 €
1500-3500 km:
-Intracomunitarios: 400 €
-Extracomunitarios: 400 €
+3500km:
-Intracomunitarios: 400 €
-Extracomunitarios: 600 €
Atendiendo a estos datos, un pasajero que viaja de Madrid a Estados Unidos y ha sufrido un cancelación volando un día más tarde, deberá recibir una indemnización de 600€ por ser un vuelo de más de 3.500km y extracomunitario. A lo que hay que añadir los 230 euros diarios que British Airways se ha comprometido a otorgar por pasajero en concepto de gastos de alojamiento y manutención.
Además, se podrán añadir daños y perjuicios ocasionados por esa cancelación, como pueden ser la pérdida de un día hotel, un día de vacaciones, o la cancelación de una reunión importante.
Es decir, un pasajero podría reclamar una cantidad superior por estos tres diferentes conceptos y no solo los 230€ que la compañía ofrece actualmente.
Desde www.reclamaciondevuelos.com ponen su plataforma al servicio de los usuarios que deseen reclamar a la aerolínea. Una formula práctica y operativa de reclamación, ya que el 95% de las personas que inician la reclamación por su cuenta desisten debido a la burocracia existente y los numerosos trámites necesarios.
La plataforma, que recibe cientos de reclamaciones mensuales, ha denunciado la desprotección actual de los pasajeros ante las grandes compañías. Por ello, desde Reclamación de vuelos, se lucha por una justicia igual para todos que facilite al usuario la posibilidad de reclamar sin la necesidad de adelantar dinero y con garantías de éxito.
